Bu konuda detaylı yazmayı düşünüyordum ilerleyen günlerde ama değerli bir meslektaşımın ricası üzerine daha erken bir paylaşım yapmak istedim (Youtube kanalımda meslekte işimize kolaylık katacak uygulamalar ve siteler konusunda bir video da çekmiştim: https://youtu.be/mUW1y63uxcY)
Sabit Telefon, Toplu SMS, Netsantral, Netasistan, Faks, Sesli Mesaj ve katma değerli hizmetleri tek panel üzerinden kullanmanızı sağlayan sabit telefon aboneliğidir.
Santral hizmetini ben NETGSM’ den alıyorum. Birlikte iş yürüttüğüm diğer ofiste bu firma ile çalışıyor. Online olarak santral hizmeti veriliyor. Sadece santral hizmeti değil dijital faks, toplu sms gönderimi, santral hizmeti, sesli mesaj gönderimi ve dilerseniz yapılan aramaların kaydı dahi alınıyor.
Aboneliğinizi oluşturduğunuzda 0850’li veya 0212, 0312 vb. (81 il dahil) bir numaraya sahip olursunuz. Ben İstanbul’ da olduğum için 0216’ lı bir numara seçtim.
Benim çalıştığım firma çeşitli bazı evraklar istemişti sözleşme dışında hepsini online ortamda tarayıp sisteme yükledim ve sözleşmeyi posta yoluyla gönderdikten sonra üyeliğim aktif hale geldi ve santral hizmetini kullanmaya başladım.
Dakika yüklemesi yapıyorsunuz sonrasında rahatlıkla arama yapıyorsunuz. Ben 109 TL ye 1000 DK yükleme yaptım bu ay. Bu dakikalar 1 Ay boyunca geçerli. Bitmesi durumunda tekrar yükleme yapabiliyorsunuz üyelik paneli üzerinden.
Gerekli olan evrak listesi şu şekilde;
- Abonelik Sözleşmesi ve Bilgi Formu (Islak imzalı- kaşeli )
- Kimlik Fotokopisi
- Faaliyet Belgesi veya Vergi Levhası Fotokopisi
- İmza Beyannamesi Fotokopisi
- Banka Havale / Eft Doğrulama
- Yerleşim Yeri Belgesi
NEDEN SANTRAL KULLANIYORUM?
Öncelikle özellikle kendi ofisini açmak isteyen meslektaşlar için sabit bir numaranın olması müvekkil nezdinde kurumsallık ve profesyonel hizmet aldığı hissini sağlıyor.
Şahsi numara paylaşımı konusunda tereddütlü meslektaşlar için iş ve özel numarama ayrımı için çok büyük bir imkan ve kolaylık. Yeni bir hat alıp iki telefon kullanma derdi yok. Ayrıca 05’ lü numaralar yerine sabit numaralar etki açısından farkında olmasanızda müvekkil ve müvekkil adayı için büyük bir artı. Ben belli bir süre şahsi telefon üzerinden görüşmeler ile yaptım mesleği yani pratikte farkı deneyerek gördüm de diyebiliriz.
Sizin dışınızda birlikte çalıştığınız avukat ve stajyer avukat meslektaşların müvekkil ile iletişimde tek kanaldan yürütülmesi ve karşıda sadece tek numara üzerinden iletişimin denetimini sağlıyor. Kendi şahsi numaraları ile müvekkillerle iletişim kurmak zorunda kalmıyorlar. Çünkü telefona indirilecek uygulama ile zaten internetin olduğu her yerde arama yapılabiliyor ve aramalara cevap verilebiliyor.
Tek panel üzerinden tüm imkanlardan faylanabiliyorsunuz. Ekleyeceğiniz telefon numaraları ile gelen aramaların düzenleyeceğiniz sıra ile çalışma arkadaşlarına düşmesi sağlanıyor. Bunun meslekteki en büyük katkısı arama yapıldığında müvekkil karşında mutlaka bir muhattap buluyor bu vesile ile. Veya yeni iş ise telefon açıldığı için işin kaçmasının önüne geçilmiş oluyor.
Telefonun açılmaması halinde arayan numara tarafınıza mail olarak iletiliyor. Yani sizi hangi numaranın aradığını rahatlıkla görebiliyorsunuz.
Almış olduğunuz numara üzerinden Whatsapp hesabı kurabiliyorsunuz. Yani sadece aramalar için değil mesajlaşma ve evrak gönderimlerinde kuracağınız bir kurumsal Whatsapp Business hesabı ile yazışmalarınızı evrak gönderilerinizi tek kanaldan sağlayacaksınız. Müvekkilleriniz şahsi numaranıza göndermeyecek evrakları.
Kurumsal hat birlikte çalıştığınız meslektaşların müvekkiler ile daha önce ki yazışmalarını görmeye sağlayacak. Kişisel bir kullanım değil tamamen ofis işleri için kullanılacak bir Whatsapp hesabı olacak.
Bu Whatsapp hesabını ofiste bulunan bir bilgisayardan Web Whatsapp olarak açmanız sonrası herkes bu hesabı rahatlıkla kullanabilecek. Müvekkil bilgilendirmeleri daha rahat yapılacak. Sizin yetişemedeğiniz yerde o hesaptan diğer çalışma arkadaşınız bilgilendirme yapacak.
Başta söylediğim gibi iş ve özel hayat ayrımı konusunda daha net bir ayrım yapabileceksiniz. Profesyonel ve kurumsal kimliğinize değer katacak saydığım hususlar ile.
TEK ÇALIŞAN MESLEKTAŞLAR İÇİN
Bu durumda telefona yanıt verecek tek siz oluyorsunuz. Şahsi numaradan bir farkı yok diyebilirsiniz ama öyle değil. Telefona cevap verilmesi açısından anlaşacağınız bir aile ferdinizden bile destek alarak yanıtsız bırakmamış olacaksınız.
Ben mesleğin başında kız kardeşimden sekreterya hizmeti almıştım. Kendisini yönlendiriyordum. Görüşmede isem gelen aramalara dönüyor ve bilgileri alarak bana görüşme sonrası bildirim yapıyordu. Duruşmam var ise, bilgilendirme yapılacak ise, bazen tahsilat için:) ona söylemesi gereken her şeyi aktarıyordum ve iletişim sağlanmış oluyordu.
Tek çalışan meslektaşlara şunu söylemek istiyorum müvekkillerin en çok önem verdiği hususlardan bazıları bilgi almak, ulaşılabilir bir vekil ve aramalarının cevaplanmasıdır.
Müvekkiller çalıştıkları hukuk bürolarını aşağıda belirtilen sebepler nedeniyle terk
etmekteler:
1. Vaktinde dönüş yapılmaması
2. Yüksek maliyetli faturalar çıkarılması
3. Zayıf iletişim
Aramalara çabuk geri dönmek ve soruları en hızlı şekilde cevaplandırmak esastır. Avukatlık Kanunu gereğince bilgi verme yükümlülüğümüz bulunmakta. Avukatın müvekkile bilgi verme yükümlülüğü meslek kurallarının 31-34-42-43 maddelerinde düzenlenmiştir. Bunlara uyulmaması halinde disiplin soruşturması geçirme ihtimaliniz var.
Nerde olursak olalım kaliteli ve profesyonel hizmet vermenin önemli olduğuna inanıyorum. Mesleğin ekonomik olarak zor yürütüldüğü şu dönemlerde bilginin, işini kaliteli yapmanın her dönem ve yerde kazandıracağına olan inancım daim olacak.
Şu dizeleri hatırlatarak bitirmek istiyorum:
Dağ tepesinde bir çam olamazsan,
Vadide bir çalı ol.
Ama dere kenarındaki en iyi küçük çalı sen olmalısın.
Çalı olamazsan bir avuç ot ol.
Bir yola neşe ver.
Bir nilüfer olamazsan bir saz ol.
Ama gölün içindeki en canlı saz sen olmalısın.
Hepimiz kaptan olamayız, tayfa olmaya da mecburuz.
Burada hepimiz için birer iş var.
Cadde olamazsan, sokak ol.
Kazanmak ya da kaybetmek ölçü değildir
Her ne isen onun en iyisi sen ol…
Ralph Waldo Emerson
